Возврат товара

Возврат товара

Осуществить возврат товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней после получения покупки можно в случае, если:

  • товар не был в употреблении;
  • сохранен товарный вид и потребительские свойства;
  • сохранена оригинальная упаковка производителя, ярлыки и чек.


 Для возврата товара необходимо:

  1. Заполнить  заявление  .
  2. Распечатать и подписать его.
  3. Собрать посылку: товар, чек или любой другой документ, подтверждающий приобретение данного товара на нашем сайте, а также заполненное и подписанное заявление на возврат.
  4. Отправить нам посылку любым удобным способом по адресу: 410012, г. Саратов, ул. Вольская 73/75.
  5. Дождаться оповещения о поступлении товара на склад.

При обмене/возврате товара надлежащего качества стоимость доставки не возмещается. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления товара на склад. При оплате банковской картой онлайн точный срок возврата денежных средств зависит от давности размещения заказа и от банка, выпустившего карту (максимальный срок возврата не может превышать 30 дней).

Обработка платежной информации происходит на странице процессингового центра Net Pay, поэтому данные карты Покупателя не доступны для интернет-магазина. Защита передачи информации производится по технологиям, разработанным международными платежными системами VISA и MasterCard - Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).  Использование протоколов Secure Sockets Layer (SSL), Verified by Visa, Secure Code и закрытых банковских сетей гарантирует безопасность по сделкам с банковскими картами.

Возврат товара ненадлежащего качества может быть произведен в течение 30 дней с момента получения покупки. Для этого необходимо сделать 3 фотографии: фото коробки/упаковки товара с этикеткой нашего магазина, товара целиком и фото дефекта. После этого выслать эти фотографии на электронную почту info@valegio-shoes.ru. Так же необходимо заполнить претензию с тщательным описанием обнаруженного дефекта. Претензия рассматривается в течение 5 рабочих дней. В том случае, если Вы возвращаете товар ненадлежащего качества, мы вернем деньги в течении 10 дней с момента подтверждения производственных дефектов. 

При оплате банковской картой онлайн точный срок возврата денежных средств зависит от давности размещения заказа и от банка, выпустившего карту (максимальный срок возврата не может превышать 30 дней). В течении 21 дня с момента возврата товара покупателем продавец вправе провести проверку качества товара. Деньги возвращаются тем способом, которым была осуществлена оплата покупки.